ChatGPT・Geminiを医療現場で使うリスク｜無料AIによる情報漏えい問題

夜勤中の看護記録や患者説明文の作成で、「AIに少し整理してもらえたら楽なのに」と感じたことはないでしょうか。

最近では ChatGPT や Gemini などの生成AIが身近になり、医療現場でも利用を考える人が増えています。しかし、そこで注意しなければならないのが個人情報の問題です。

「名前を消したから大丈夫」「少し相談するだけ」

そんな感覚でカルテ内容や検査情報を入力してしまうと、重大な情報漏えいにつながる可能性があります。便利だからこそ危険もある。この記事では、医療現場で生成AIを利用するリスクや、安全に活用するための考え方について解説していきます。

 

医療現場でChatGPT・Geminiを使うリスクとは

ChatGPTやGeminiに入力した情報は外部へ送信される

近年、ChatGPT や Gemini のような生成AIを、業務効率化に活用する人が急増しています。文章作成や要約、記録整理などを短時間で行えるため、医療現場でも興味を持つ医療従事者は少なくありません。

しかし、ここで最も注意しなければならないのが「入力した情報の扱い」です。無料版の生成AIでは、入力内容が外部サーバーへ送信される仕組みになっているケースがあります。

つまり、医療従事者が患者情報やカルテ内容、検査データなどを安易に入力すると、その情報が院外へ送信される可能性があるということです。

たとえ悪意がなくても、

• 患者の氏名
• 生年月日
• 病歴
• 画像データ
• 服薬情報

などを入力した時点で、重大な個人情報漏えいにつながるリスクがあります。

特に医療業界では、一般企業以上に厳格な個人情報保護が求められます。

「少し相談しただけ」
「文章を整えてほしかっただけ」

という軽い気持ちでも、生成AIへの入力内容によっては重大な問題へ発展する可能性があります。

また、生成AIの種類によっては、入力内容がAI学習へ利用されるケースもあるため注意が必要です。そのため、医療現場では「便利だから使う」ではなく、

「どの情報なら入力してよいのか」
「何を入力してはいけないのか」

を明確に理解した上で利用する必要があります。

無料AIでは患者の個人情報漏えいリスクがある

医療現場で生成AIを利用する際、最も深刻な問題になるのが患者の個人情報です。ChatGPT や Gemini といった生成AIは、業務効率化に役立つ一方で、使い方を誤ると個人情報漏えいのリスクも抱えています。

例えば、

「この患者への説明文を分かりやすくしてほしい」
「カルテ内容を整理してほしい」

といった目的で、患者情報をそのまま入力してしまうケースは珍しくありません。

しかし、氏名を削除したとしても安心とは限りません。

年齢、病歴、地域、診療科、治療内容などが組み合わさることで、個人が特定される危険性があるためです。特に地方の医療機関や専門性の高い診療科では、少ない情報でも患者を推測できてしまうことがあります。

医療従事者の中には、

「院内だけで使うつもりだった」
「外部へ公開されるとは思わなかった」

という認識のままAIを利用してしまうケースもあります。

無料AIサービスは一般的な院内システムとは異なり、外部クラウド上で動作しています。つまり、情報を入力した時点で、院外へデータが送信される可能性があるということです。

医療機関では厳格な個人情報保護が求められるため、軽い気持ちでのAI利用が大きな問題へ発展する恐れがあります。便利さだけで判断するのではなく、「患者情報を扱っている」という意識を常に持つことが重要です。

医療従事者が知らない生成AIの危険性

生成AIは便利なツールとして急速に普及していますが、医療現場ではまだ十分にリスクが理解されていない部分もあります。

特に問題なのは、「どこまで入力してよいのか」が曖昧なまま利用されているケースです。例えば、患者名を削除しているから安全だと思い込み、症状や病歴、年齢、治療内容などを入力してしまう医療従事者もいます。

しかし実際には、それらの情報が組み合わさることで、個人を推測できてしまう可能性があります。

また、生成AIは通常の院内システムとは異なり、インターネット経由で利用するサービスです。病院やクリニック内部だけで完結している感覚で使ってしまうと、大きな認識のズレが生まれます。

AIの回答内容をそのまま信用してしまう危険性もあります。生成AIはもっともらしい文章を作成できますが、医療的に正しいとは限りません。誤った説明文や不正確な情報を患者対応へ利用してしまえば、トラブルにつながる可能性もあります。

実際には、生成AIは「便利な補助ツール」であり、医療判断を代替するものではありません。AIへの理解が浅いまま利用が広がることで、

「情報漏えい」
「誤情報の拡散」
「院内ルール違反」

など、さまざまなリスクが発生しやすくなっています。医療従事者だからこそ、一般企業以上に慎重なAI利用が求められているのです。

医療現場で実際に起こり得るAIによる情報漏えい問題

カルテ内容をChatGPTへ貼り付けてしまう危険

生成AIを利用する際、医療現場で特に注意が必要なのがカルテ情報の取り扱いです。

例えば、

「文章を整理したい」
「患者説明を分かりやすくしたい」
「看護記録を要約したい」

といった理由から、カルテ内容をそのまま ChatGPT に入力してしまうケースがあります。

一見すると業務効率化に見えますが、この行為には大きなリスクがあります。

カルテには氏名だけでなく、年齢、病歴、服薬状況、検査結果、生活背景など、多くの個人情報が含まれています。

たとえ名前を削除していても、情報の組み合わせによって患者が特定される可能性は十分にあります。

特に地方の病院や専門領域では、症例が限られているため、少ない情報からでも個人を推測される危険があります。

また、医療従事者の中には、

「少しだけなら大丈夫」
「院外へ公開されるわけではない」

という感覚で利用してしまう人もいます。

しかし、生成AIは院内電子カルテとは異なり、外部サービスです。

つまり、入力した時点で院外へデータを送信している可能性があるということになります。

もし患者情報が不適切に扱われれば、医療機関の信用低下だけでなく、重大な個人情報保護問題へ発展する恐れもあります。

便利さを優先するあまり、無意識に情報漏えいを引き起こしてしまう危険性があるため、医療現場では特に慎重な運用が求められます。

検査画像や写真データから患者が特定される可能性

生成AIの利用で見落とされやすいのが、画像データに含まれる個人情報です。

最近では、ChatGPT や Gemini に画像を読み込ませ、内容を解析したり文章化したりする使い方も広がっています。

医療現場で扱う画像には多くの注意点があります。

• レントゲン画像
• CTやMRI画像
• 検査結果のスクリーンショット
• 患部写真
• カルテ画面の撮影画像

などには、患者情報が含まれているケースがあります。氏名を隠したつもりでも、撮影日時、患者ID、年齢、診療科情報などが画像内に残っていることも少なくありません。

背景に映り込んだ情報から、医療機関や患者を特定される可能性もあります。特にスマートフォンで撮影した写真は注意が必要です。画像ファイルには位置情報や撮影端末情報などのデータが残る場合があり、想定外の情報流出につながることがあります。

生成AIへ画像を送信する行為自体が、外部サービスへのデータ提供になる可能性もあります。

「名前を消したから安全」
「院内だけの利用だから問題ない」

という認識は非常に危険です。

医療画像は文章以上に多くの情報を含んでいるため、安易にAIへアップロードすることは避けるべきです。便利な画像解析機能ほど、慎重な運用と明確なルール作りが求められています。

院内の機密情報がAI経由で外部流出するリスク

生成AIによるリスクは、患者情報だけではありません。

実は、院内の機密情報そのものが外部へ流出する危険性もあります。

「会議資料を要約したい」
「マニュアルを整理したい」
「クレーム対応文を作成したい」

といった理由で、院内資料をそのままAIへ入力してしまうケースがあります。

その資料には、

• 院内ルール
• スタッフ情報
• 経営方針
• トラブル事例
• 医療事故関連情報

など、外部へ出してはいけない内容が含まれている場合があります。

医療機関では、患者情報以外にも多くの機密データを扱っています。内部資料や職員向け文書は、「個人情報ではないから大丈夫」と油断されやすい部分です。

これらの情報が外部サービスへ送信されれば、情報管理上の問題になる可能性があります。

また、現場では個人判断でAIを利用しているケースも少なくありません。

病院全体として利用ルールが整備されていない場合、

「どこまで入力してよいのか」
「何が禁止されているのか」

が曖昧になり、知らないうちにリスクの高い使い方が広がってしまいます。生成AIは非常に便利な反面、入力した情報の重みを軽視しやすい特徴があります。そのため医療現場では、「患者情報だけ注意すればよい」という考えでは不十分です。院内で扱うあらゆる情報に対して、慎重なAI運用が求められています。

医療従事者がChatGPT・Geminiを安全に使うための対策

患者の個人情報をAIへ入力しないルールを徹底する

医療現場で生成AIを活用するのであれば、まず最優先で必要になるのが「個人情報を入力しない」というルールです。

これは単なる注意喚起ではなく、医療機関全体で徹底すべき基本的な考え方といえます。

特に注意が必要なのは、

「名前を消したから大丈夫」
「少しだけなら問題ない」

という感覚です。

実際には、年齢、診療科、病歴、地域、治療内容などの情報が組み合わさることで、患者が特定される可能性があります。

医療従事者側では匿名化したつもりでも、第三者から見れば個人が推測できてしまうケースは珍しくありません。生成AIは非常に手軽に使えるため、忙しい現場ほど無意識に利用してしまいやすい特徴があります。

看護記録の整理、患者説明文の作成、文章校正など、便利さを感じる場面は多いでしょう。しかし、その利便性の裏側には、情報漏えいのリスクが常に存在しています。

そのため医療機関では、

「患者情報はAIへ入力しない」
「画像データをアップロードしない」
「院内資料を無断で利用しない」

といった具体的なルールを明文化することが重要です。さらに、個人任せにせず、病院やクリニック全体で共通認識を持つことも必要になります。

生成AIは便利なツールですが、使い方を誤れば医療機関の信用問題にも直結します。

だからこそ、まずは「入力しない」という基本ルールを徹底することが、安全なAI活用の第一歩になるのです。

法人向けAIサービスと無料AIの違いを理解する

生成AIを安全に活用するためには、「無料版」と「法人向けサービス」の違いを理解することも重要です。

現在、多くの医療従事者が個人利用の延長で ChatGPT や Gemini を使っています。しかし、一般向けの無料AIサービスは、医療機関での利用を前提に設計されているわけではありません。そのため、入力データの管理方法やセキュリティ体制について、十分な確認が必要になります。

一方で、法人向けAIサービスでは、

入力データを学習へ利用しない
管理者権限を設定できる
利用ログを管理できる
セキュリティ基準を強化している

など、企業利用を想定した仕組みが用意されている場合があります。

もちろん、法人向けだから絶対安全というわけではありません。少なくとも「誰でも無料で使えるサービス」と「組織利用を前提にしたサービス」では、情報管理に対する考え方が大きく異なります。

特に医療現場では、一般企業以上に厳格な個人情報保護が求められます。現場スタッフが個人判断で無料AIを使う状況は、非常に危険といえます。

本来であれば、

「どのAIサービスを利用するのか」
「どこまで利用を認めるのか」
「入力禁止情報をどう定義するのか」

を医療機関側が明確に定める必要があります。生成AIは今後さらに普及していく可能性があります。だからこそ、便利さだけで選ぶのではなく、セキュリティや情報管理を含めて判断する視点が欠かせません。

医療機関全体でAI利用ガイドラインを整備する

生成AIによる情報漏えいを防ぐためには、個人の注意だけに頼らないことが重要です。

実際の医療現場では、

「便利だから使っている」
「周囲も利用しているから問題ないと思った」

という形で、明確なルールがないままAI利用が広がっているケースもあります。

しかし、生成AIは通常の検索サービスとは異なり、入力内容そのものに大きなリスクがあります。そのため、現場スタッフの感覚任せでは、情報管理が追いつかなくなる可能性があります。

特に危険なのは、部署ごとにAI利用の認識がバラバラになってしまうことです。

ある部署では禁止されていても、別の部署では自由に使われているような状況では、院内全体のセキュリティレベルを維持できません。

また、新人職員や非常勤スタッフほど、リスクを十分理解しないまま利用してしまうケースも考えられます。

だからこそ、医療機関全体として、

「利用可能なAIサービス」
「入力禁止情報」
「画像データの扱い」
「院内資料の利用範囲」

などを明文化したガイドライン整備が必要になります。さらに、ルールを作るだけでなく、定期的な研修や教育も欠かせません。

生成AIは進化が非常に速く、機能や利用方法も次々に変化しています。昨日まで問題なかった使い方が、将来的にはリスクになる可能性もあります。

医療現場では、患者の信頼を守ることが最優先です。そのためにも、「便利だから使う」ではなく、「安全に使うための仕組み」を組織全体で整えることが重要になっています。

医療現場でChatGPT・Geminiを使うリスクのまとめ

現在では、一般向けの生成AIだけでなく、医療機関向けの法人AIや医療特化型AIも増えています。

問診支援AIや画像診断支援AIなど、医療現場に特化したサービスでは、セキュリティや情報管理を重視して設計されているケースもあります。

そのため、個人判断で無料AIを利用するのではなく、医療機関として安全性を確認したサービスを選択することが重要です。

今後は「AIを使うかどうか」ではなく、「どのAIを、どのルールで使うか」が医療現場に求められる時代になっていくでしょう。

• ChatGPTやGeminiなどの生成AIは便利だが、入力内容が外部へ送信される可能性がある
• 医療現場では患者情報をAIへ入力した時点で、個人情報漏えいリスクが発生する
• 氏名を削除していても、病歴や地域情報などから患者が特定される危険がある
• カルテ内容や看護記録をそのままAIへ貼り付ける行為は非常に危険
• レントゲン画像や検査画像にも個人情報が含まれている可能性がある
• 患者情報だけでなく、院内資料や内部情報の流出にも注意が必要
• 無料AIと法人向けAIでは、セキュリティや情報管理の考え方が大きく異なる
• 医療機関全体でAI利用ガイドラインや教育体制を整備することが重要